Lösungsorientierte Gesprächsführung Schritt für Schritt
DVD mit Menu
- Vorbereitendes:
- 1. "Gemacht haben wir's so..."
- 2. Vorinformationen
- 3. Gruppenarbeit
- 4. Hypothesen + "wie beginnen?"
- Das Beratungsgespräch:
- 5. Ankopplung, Wahlfreiheit, Yes-Set
- 6. Anliegen erkunden
- 7. Schwierigkeiten erkunden
- 8. Wunderfrage
- 9. Zentrifugale Exploration + zirkuläre Perspektive
- 10. Ausnahmen erkunden
- 11. Fortschritts-Skalierung
- 12. Zielwert-Skalierung, Skalierungs-Bearbeitung
- 13. Preis-Frage
- 14. Wertschätzende Rückmeldungen, Handlungsentwürfe
- 15. Experimente, Musterunterbrechung
- 16. Hierarchisierung der Möglichkeiten
- 17. Hoffnungs-Skalierung, Resumé und Diskussion