Lösungsorientierte Gesprächsführung Schritt für Schritt – Die Beratung
- 1. Ankopplung
- 2. Anliegen erkunden
- 3. Schwierigkeiten erkunden
- 4. Wunderfrage + zentrifugale Exploration
- 5. Ausnahmen erkunden
- 6. Fortschritts-Skalierung + Skalierungs-Bearbeitung
- 7. Preisfrage
- 8. Wertschätzende Rückmeldung + Handlungsentwürfe
- 9. Hierarchisieren + Auswählen
- 10. Hoffnungsskala, Perspektiven, Abschluss